자주 묻는 질문
주문 및 배송
배송은 얼마나 걸리나요?
주문은 일반적으로 영업일 기준 1~2일 이내에 처리됩니다. 배송 기간은 지역에 따라 다르지만, 대부분의 주문은 영업일 기준 5~10일 이내에 도착합니다.
무료 배송 혜택이 있나요?
네, 대상 주문에 한해 무료 일반 배송이 제공됩니다. 현재 무료 배송 기준은 장바구니 또는 결제 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
주문 배송을 추적할 수 있나요?
네. 주문 상품이 발송되면 이메일로 운송장 번호를 보내드립니다.
상품이 분실되거나 파손된 경우에는 어떻게 하나요?
예상 배송일로부터 7일 이내에 문의해 주시면 문제 해결을 도와드리겠습니다.
반품 및 교환
반품 정책은 어떻게 되나요?
배송일로부터 14일 이내에 사용하지 않고 개봉하지 않은 상품은 반품이 가능합니다. 상품은 원래 포장 상태여야 합니다.
반품은 어떻게 신청하나요?
주문 번호와 반품 사유를 기재하여 이메일을 보내주세요. 안내 사항과 반품 승인 번호를 제공해 드립니다.
상품 교환도 가능한가요?
네, 재고가 있는 경우에 한해 가능합니다. 문의해 주시면 다른 상품으로 교환하실 수 있도록 도와드리겠습니다.
상품 및 스킨케어
판매하시는 상품은 정품인가요?
네. 신뢰할 수 있는 공급업체로부터 정품 한국 스킨케어 제품만 취급합니다.
상품은 민감성 피부에도 적합한가요?
저희 제품 중 상당수는 순한 성분으로 민감성 피부에도 적합합니다. 피부가 매우 민감한 경우 항상 제품 설명을 확인하고 패치 테스트를 해보시기 바랍니다.
샘플도 제공하나요?
현재 무료 샘플은 제공하지 않지만, 많은 제품이 체험하기에 적합한 소용량으로 판매되고 있습니다.
임산부나 수유 중에도 이 제품을 사용할 수 있나요?
사용 전에 개별 제품의 성분을 확인하고 의사와 상담하실 것을 권장합니다.
계정 및 결제
어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?
주요 신용카드, 체크카드 및 결제 시 이용 가능한 기타 안전한 결제 수단을 사용할 수 있습니다.
결제 정보는 안전하게 보호되나요?
네. 모든 결제는 Shopify의 안전한 결제 시스템을 통해 처리됩니다.
주문하려면 계정이 필요한가요?
아니요. 비회원으로 결제하실 수 있습니다. 계정을 만들면 주문을 추적하고 재주문하는 것이 더 편리합니다.
아직 궁금한 점이 있으신가요?
언제든지 기꺼이 도와드리겠습니다. 문의 페이지를 통해 연락해 주시면 가능한 한 빨리 답변해 드리겠습니다.