よくあるご質問
ご注文・配送
配送にはどのくらいかかりますか？
ご注文は通常、1～2営業日以内に処理されます。お届けにかかる日数は地域によって異なりますが、ほとんどのご注文は5～10営業日以内に到着します。
送料無料ですか？
はい。条件を満たすご注文には、通常配送を無料でご利用いただけます。現在の適用条件は、カートまたはチェックアウトページでご確認ください。
注文を追跡できますか？
はい。ご注文の商品が発送されると、追跡番号をメールでお送りします。
荷物が紛失または破損していた場合はどうすればよいですか？
お届け予定日から7日以内にご連絡ください。問題の解決をお手伝いいたします。
返品・交換
返品ポリシーを教えてください。
未使用・未開封の商品は、お届けから14日以内であれば返品を承ります。商品は元の梱包のままご返送ください。
返品の手続き方法を教えてください。
注文番号と返品理由を記載のうえ、メールでご連絡ください。返品手順と返品承認についてご案内いたします。
交換はできますか？
はい。在庫状況によります。別の商品への交換をご希望の場合は、ご連絡ください。
商品・スキンケア
正規品を取り扱っていますか？
はい。信頼できる仕入先から、正規品の韓国スキンケア製品のみを仕入れています。
敏感肌にも使えますか？
多くの商品は肌にやさしい処方で、敏感肌の方にもお使いいただけます。肌が特に敏感な方は、必ず商品説明をご確認のうえ、パッチテストを行ってください。
サンプルはありますか？
現在、無料サンプルのご用意はありませんが、お試しに適したサイズの商品も多数ございます。
妊娠中や授乳中でも使用できますか？
ご使用前に、各商品の成分をご確認のうえ、医師にご相談いただくことをおすすめします。
アカウント・お支払い
どのような支払い方法に対応していますか？
主要なクレジットカード、デビットカードのほか、チェックアウト時に利用可能なその他の安全な決済方法に対応しています。
支払い情報は安全に保護されていますか？
はい。すべてのお支払いは、Shopifyの安全なチェックアウトを通じて処理されます。
注文にはアカウントの作成が必要ですか？
いいえ。ゲストとしてチェックアウトできます。アカウントを作成すると、注文の追跡や再注文が簡単になります。
ほかにご質問はありますか？
喜んでお手伝いいたします。お問い合わせページからご連絡ください。できるだけ早くご返信いたします。